2017年春节上海家政市场供需总体平衡，但存在供需匹配信息不够畅通、个别服务类别区域性紧张状况。该委呼吁社会以理解宽容的心态理性看待家政用工紧张，节日里做做家务陪陪老人，辛苦一年的家政员就能有与亲人团聚的机会。

　　上海目前有家政服务人员约50万，其中家政服务机构内的家政从业人员20多万，市场保障基本平稳。

　　随着春节临近，家政服务市场呈现两个明显变化，一是供给侧因春节回家过年家政服务人员减少，二是需求端因居民外出旅游增多和节假日用工成本增加也同步降低，造成 “一老（居家养老护理）、一小（月嫂及母婴护理）”刚性需求市场供给紧张，区域性钟点工弹性需求供给有余。

　　上海市商务委会同上海市家庭行业协会、上海市家政服务网中心，通过走访调研骨干家政企业，召开专题座谈会等多种形式，梳理分析确定了“保基本、保安全”的春节家政市场保障目标，把保障“一老一小”不断档作为当前阶段性的工作重点。为此，上海通过政企联手，多方联动，采取多项措施保障春节家政市场。

　　政企联手，稳定市场预期。在持证上门服务试点企业的基础上，发挥骨干家政企业市场保障主力军作用，稳定市场预期。公布有意愿主动担负春节市场保障的36家服务机构基本信息，承诺节日期间服务热线畅通，持证上门服务，重点保障居家养老和小孩护理等基本的市场刚需。

　　畅通信息，提升供需匹配。针对区域性匹配不够畅通问题，借助“互联网+”优势，发挥爱君家政等互联网企业平台信息化优势，借助家政行业“沪商务委家政服务”、“上海家协会员”等微信群，畅通供需信息，统筹全市资源，开展跨区域调配，及时弥补特殊需求短缺。

　　引进外援，提高供给能力。规模以上家政服务机构主动与外省市建立对接机制，引进一批家政员，以老带新，强化培训，弥补用工缺口。

　　资源共享，提高保障效率。爱君家政、等近百家家政企业，以企业联盟的形式，开展“心系你我，温馨服务”为主题的上海百家家政(春节)爱心大行动，向社会公开行业承诺“人力资源、储备充分，安全培训、专业到位，企业自律、合理合价，保障全面、井然有序”。

　　协议留人，建立长效机制。规范家政服务机构，逐步建立完善了市场保障长效机制。据悉，家政员春节在位及相应经济待遇在上岗前签订家政格式化“三方协议”时就有明确约定。按协议要求家政员不准在春节期间随便脱离服务岗位，否则应承担违约责任。协议留人现已成为上海春节市场保障的常态化管理机制，从根本上缓解了春节“保姆荒”。

　　待遇留人，确保人员在岗。家政服务机构充分发挥经济杠杆平衡市场供需的作用，有的采取发放节日福利，有的给予奖金红包，以待遇稳定队伍。

　　情感留人，增加留沪人员。为营造拴心留人的环境，上海市家庭行业协会陆续开展“巾帼杯”上海家协歌手大赛、“百名金牌家政员、欢欢喜喜过大年”等活动。有的组织吃团圆饭，有的开茶话会，有的组织企业年会，还有的请家政员家人来沪过年。

　　据上海市商务委副主任吴新宝介绍，该委将会同上海市家庭行业协会、上海家政服务网络中心，继续坚持走访调研，慰问一线工作人员，及时掌握市场信息，鼓励企业发挥主观能动性；同时，密切关注全市家政服务供应和需求变化情况，加强家政服务供需情况监测，针对可能出现的供应缺口，督促重点企业落实保障措施。