2016年6月28日-29日，爱君家政连锁总部夏总参加了首届中国家庭服务业创新发展西湖峰会。本次峰会由中国家庭服务业协会主办，北京、上海、广东、浙江四省市家庭服务业协会承办，本次峰会以“交流新理念、研究新模式、联盟共发展、开启新征程、迎接新未来”为主题，围绕当前经济新常态下，面对新的发展机遇和挑战，家庭服务业企业该如何抱团取暖，探索资源整合、企业联合的互动发展机制。中国家庭服务业协会会长张文范、中国家庭服务业协会法定代表人、副会长韩兵，中家协副会长和家庭清洗保洁专业委员会、母婴生活护理专业委员会、养老服务专业委员会、病患护理专业委员会代表，各地家庭服务业协会会长和部分优秀企业代表共计100余人参加本次峰会。浙江省政协副主席王建满、浙江省妇联主席劳红武、浙江省人社厅副厅长仉贻泓、浙江省工商联副主席黄正强，还有浙江省商务厅、浙江省民政厅、杭州市妇联的有关领导出席大会。

本次峰会发言嘉宾围绕会议主题，重点探讨如何提升省市协会作用，就协会如何广泛联系会员、服务会员，与政府之间构建桥梁纽带，推进行业培训和自律，推进行业资源整合和共享，实现抱团发展，发挥各自区域优势强强联合产生倍增效应，共建共创共享，共同谋划创建成立中国最大家政集团的战略思路，实现大企业大集团带动中小企业发展，应对快速老龄化和计划生育政策调整带来的挑战与机遇。有关与会代表站在全国行业发展的高度，提出了令人耳目一新的新思路、新方案。

目前家庭服务业仍集中在传统的家务服务上，但未来的家庭服务业将以养老服务业、婴幼儿护理和高级管家服务为主，他建议应当多培养这方面的从业人员，并根据现代家庭的个性化需求和特点，提供更加个性化、人性化、纵深化的服务。未来几年内，传统的家政企业将深刻受到网络服务平台的影响，家政行业将会面临“大洗牌”，“互联网+”时代下，传统的家政服务机构需要学会用大数据研究服务创新。

　　“未来的家庭服务业要发挥大数据优势，利用大数据分析服务人群，掌握消费者生活习惯，进而提供更全面、更精准的服务类型。”中国家庭服务业协会监事长、北京家政服务协会会长庞大春在谈及国内家庭服务行业发展现状时表示，虽然目前市场对家政服务人员需求量很大，但能够提供专业服务的从业者却并不多，这种结构性供求失衡会导致行业自律性缺失、客户满意度低，最终影响行业发展。在他看来，目前家政服务业的大数据还在“沉睡”中，并未得到真正开发，未来中国家庭服务业是在统筹规划下的一种多种理念、多种平台叠加的生态平台，而不是目前传统的劳务介绍所，也不是一种简单的互联网工具，家庭服务业要创新理念，呼唤真正的“大数据”管理。

峰会上，不少家政企业负责人表示，针对目前家政市场的现状，希望各地政府能通过提供技术、资金、税收、场地等方面的优惠政策，引入社会力量，培育、扶持一批有潜力的家政服务企业，逐步形成品牌和行业规范。此外，还要打造和优化公共信息服务平台，使家庭服务这个潜力巨大的行业更好满足社会需求。

本次峰会还形成了《西湖倡议书》，倡导建设引领中国家庭服务业有序发展的健康力量，并提出要提升各省市家协的重要作用，建立半紧密型横向联合互助合作体——全国家庭服务业合作互助联盟（工作群）机构。联盟机构接受中国家庭服务业协会的指导，常务执行机构是北京、上海、广东、浙江四省市家协，各地方家协积极参与。联盟办事机构即秘书处暂设在浙江省家协。

据悉，以后每年将定期召开至少一次“西湖峰会”。“西湖峰会”致力于开创家庭服务规模化发展的创新模式，集聚中国家庭服务典范机构和行业精英，探索形成行业融合、资源整合、企业联合的产业互动发展机制和联盟化运作机制。